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《ALTER ONLINE SHOP阿尔塔在线 使用协议》（以下简称“本协议”）是由ALTER ONLINE SHOP阿尔塔在线网站及其运营方阿尔塔（上海）贸易有限公司（以下简称“阿尔塔”或“阿尔塔网站”）在提供域名为alter-shanghai.cn的网络运营服务时与阿尔塔的使用者（以下简称“用户”）达成的关于使用阿尔塔网站服务的各项条款、条件和规则。 如果用户访问阿尔塔网站或在阿尔塔网站购物，或以任何行为实际使用、享受阿尔塔的服务，即表示用户接受了本协议，并同意受本协议各项条款的约束。如果用户不同意本协议中的任何内容，用户可以选择不使用本网站。 本协议包括协议正文及所有阿尔塔网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，所有规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。用户应当仔细阅读本协议的正文内容及其所属各类规则，对于本协议中以加粗字体显示的内容，用户应重点阅读。 阿尔塔网站有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知用户。修订后的协议或将来可能发布或更新的各类规则一经在网站公布后，立即自动生效。如用户不同意相关修订，应当立即停止使用阿尔塔网站服务。用户继续使用阿尔塔网站服务，即表示用户接受经修订的协议或规则。 用户注册 1、 用户在注册成为阿尔塔网站用户时提供的信息应真实、完整、有效，并保证阿尔塔可以通过该等信息与用户本人进行联系。同时，用户也有义务在相关资料发生变更时及时更新注册资料信息。请确保注册时使用的电子邮箱真实有效。此电子邮箱将成为阿尔塔与用户间的正式联络方式之一。如因使用不完整的、虚假的、无效的电子邮箱，或者使用非用户本人的电子邮箱，导致用户无法及时收到阿尔塔重要联络的，将由用户承担责任。 2、 在成功注册后，阿尔塔会为每位用户开通一个账户，作为其使用阿尔塔服务的唯一身份标识，用户应妥善保管该账户的用户名和密码，并对在其账户和密码下发生的所有活动承担责任。用户不得以任何形式转让或授权他人使用自己的阿尔塔账户，也不应用他人账户在阿尔塔进行登录和购买商品。 3、 每位用户只允许拥有一个阿尔塔账户。如有证据证明或阿尔塔有理由相信用户存在注册多个阿尔塔账户的情形，阿尔塔有权视订单无效、并采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施，此时如造成用户损失，将由用户承担责任，给阿尔塔造成损失的，用户还应承担赔偿责任。 4、 阿尔塔用户必须是具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不得注册为阿尔塔用户或超过其民事权利或行为能力范围与阿尔塔进行交易，如与阿尔塔进行交易的，则本协议自始无效，阿尔塔有视订单无效、采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施的权利，此时如造成用户损失，将由用户承担责任，给阿尔塔造成损失的，用户还应承担赔偿责任。 5、用户注册时使用的账户名称（即“会员名”），不得含有违反中华人民共和国宪法及其他法律、法规的内容，不得使用侵犯或涉嫌侵犯国家、国家机关及其他团体、组织、个人合法权益的内容进行注册。如有用户使用上述内容进行注册的，结果由用户承担。阿尔塔有权对此类用户采取冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施，无须另行通知。 合同订立 1、 阿尔塔上展示的商品信息（如商品名称、价格、商品描述等）仅构成要约邀请，用户通过阿尔塔网站订购商品，订单即为购买商品的要约，合同即告成立。 2、 当用户购买的商品离开阿尔塔仓库时，该商品的所有权和灭失风险即转移给用户。 3、 用户同意阿尔塔有保留在发现阿尔塔网站上显示的商品信息错误或缺货的情况下，撤回或修改该等信息的权利，并保留对商品订购数量的限制权。用户下订单即表示其对在订单中提供的信息的真实性负责。 4、 阿尔塔上显示的每一商品的价格都包含法律规定的税金，送货费用根据阿尔塔的配送政策计算。阿尔塔有权更改上述有关价格和送货费用的信息，而不做另行通知。 用户的权利和义务 1、 用户有权根据本协议的约定，以及阿尔塔网站上发布的相关规则在阿尔塔网站上查询商品信息、订购具体商品、发表使用体验、参与商品讨论、参加阿尔塔的有关活动（如适用）以及享受阿尔塔提供的其它服务。 2、 用户应当保证在阿尔塔网站购买商品过程中遵守诚实信用原则，不扰乱网上交易的正常秩序。 3、 用户享有言论自由权利，并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。 4、 用户不得在阿尔塔发表包含以下内容的言论： ①反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； ② 煽动颠覆国家政权，分裂国家，破坏国家统一的； ③ 损害国家荣誉和利益的； ④ 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； ⑤ 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的； ⑥ 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； ⑦ 宣扬封建迷信、邪教、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的； ⑧ 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的； ⑨ 损害国家机关信誉的； ⑩ 其他违反宪法和法律行政法规的。 5、 用户在发表使用体验、商品讨论或图片等内容时，除遵守本条款外，还应遵守阿尔塔网站的其他相关规定。 6、 未经阿尔塔同意，禁止用户在阿尔塔网站上发布任何形式的广告。 商家的权利和义务 1、 阿尔塔有义务在现有技术上维护整个网站的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户网上交易活动得以顺利进行。 2、 对于用户在阿尔塔上作出下列行为的，阿尔塔有权作出删除相关信息、终止提供服务等处理，而无须征得用户的同意： ① 阿尔塔有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅，如发现注册信息或购买行为中存在任何问题的，有权向用户发出询问及要求改正的通知或者作出删除等处理； ② 用户违反本协议规定或有违反法律法规和地方规章的行为的，阿尔塔有权停止传输并删除其信息，禁止用户发言，限制用户订购，取消该用户所有已完成或未完成的订单，对于已付款项概不退还，注销用户账户并按照相关法律规定向相关主管部门进行披露； ③ 对于用户在阿尔塔进行的下列行为，阿尔塔有权对用户采取删除其信息、禁止用户发言、限制用户订购、注销用户账户等限制性措施：包括(i) 发布或以电子邮件或以其他方式传送存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息；(ii) 进行与网上购物无关或不是以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序；(iii) 将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传 送；(iv)干扰或破坏阿尔塔网站和服务或与阿尔塔网站和服务相连的服务器和网络；或(v) 发布其他违反公共利益或可能严重损害阿尔塔和其它用户合法利益的信息。 3、 用户在此免费授予阿尔塔永久性的独家使用权，并有权对该权利进行再授权，使阿尔塔有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修订、改写、发布、翻译和展示用户公示于阿尔塔网站的各类信息，或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。 4、对于阿尔塔网站相关的问题，运营方阿尔塔仅提供线上的对应形式（在线客服和站内信），不提供任何电话及线下对应服务。 订购规则 1、 预约商品订购规则 ：本网站系统预约与补款将合并在一个交易中完成，即一笔交易完成需要经过两次支付，具体流程如下：预约开始→定金支付→到货通知→支付余款→货物发出→检验签收→交易完成。 定金：100元/个，一经支付，概不退还。 预约截止日期不做具体设定。 预订时会公布计划到货时间，但是可能会发生变更，发生变更时会在网站公告通知，不作单独通知。不接受以到货时间变更为由的退款申请。 商品到货当天，会以站内信形式发至有预定该产品客户的各自的站内信箱，作为补款通知。同时我们也会发手机短信至预定订单中的手机号码，以作为辅助性通知。但由于手机短信存在各种不确定因素，因此，正式的到货信息请以站内信通知信息为准。 余款支付期限为到货通知(站内信)发出时间点起2周内，(即14天x24小时)内,期满关闭补款功能。逾期不保留库存，定金不作退还。 请在确认订单信息后进入付款系统。一旦进入付款系统，必须在48小时内（←注意！）完成付款。超过48小时未付款，订单将被自动关闭。 在提交订单时，用户须尽谨慎之义务，认真核对订单信息，尤其是商品型号、收货地址、手机号码等。一经提交，恕不接受任何订单信息的修改（修改补款订单收货人信息除外）。 如需修改补款订单收货人信息，需在收到到货通知后、补尾款前提出申请，阿尔塔会在三个工作日内审核并答复。审核期间可以进行补款。 审核完成后的已补款订单即进入发货流程。审核通过，按申请地址发送；审核不通过则按原地址发送，由此造成的派送失败以及商品丢失等问题由用户自行负责。 逾时关闭订单不提供补开链接，不予再次付款，且不保留库存，定金不作退还。不接受以未收到通知为由的退款申请。其他个人原因，由本人承担责任。 2、 现货商品购买规则：如果发生缺货，阿尔塔有权取消该订单。 3、 支付与退款规则： 支付方式：支付宝（用户必须有支付宝帐号） 用户必须有支付宝账号，并可以正常使用。支付宝的相关使用方式请参看支付宝相关公告。由用户使用支付宝不当造成的交易关闭等损失由用户本人承担责任。 退款：退款产生的各种交易手续费用由用户承担。 4、 即时客服服务规则：阿尔塔保留通过站内信、即时客服软件的形式，对阿尔塔网站注册、购物用户发送订单信息、促销活动等的权利。如果用户访问阿尔塔，或在阿尔塔注册、购物，表明其已同意接受此项服务。 5、 送货规则：阿尔塔将会把商品送到用户指定且真实有效的收货地址。在确认商品全部货款支付完成后3个工作日内安排发货。 由于用户的原因（比如地址无人收件、手机号码空号或关机/停机无法联系、地址错误或不完整等）造成的派送失败，由用户承担责任。若由此需要再次发送或转运的，所产生的运费由用户承担。 6、 换货规则：阿尔塔享有对商品换货、补货的限制权，以及对其具体规则的解释权。阿尔塔用户下订单即表明其接受阿尔塔网站的换货、补货规则。 7、 订单取消规则： 1)阿尔塔在下列情况下，可以取消用户订单： ① 经阿尔塔和用户协商达成一致的； ② 阿尔塔上显示的商品信息明显错误或缺货的； ③ 用户订单信息明显错误或用户订购数量超出阿尔塔网站备货量的； ④ 因不可抗力、阿尔塔系统发生故障或遭受第三方攻击，及其它阿尔塔网站无法控制的情形的； ⑤ 经阿尔塔判断不符合公平原则或诚实信用原则的情形（如同一用户多次无理由拒收订购商品）； ⑥ 按阿尔塔网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，可取消用户订单的情形。 ⑦ 订单生成后48小时内没有付款的。 ⑧ 各种直接或间接的超过商品页面所提示或本公司规定限定购买数量的订单，超出部分将被视为无效订单，不提供任何贩售相关服务。 2)用户订购数量超出阿尔塔规定限定购买数量的，阿尔塔将向用户发出通知并根据情况进行审核。如在通知发出3日内用户没有任何答复或者联系的，阿尔塔有权直接取消该超额订单超出部分数量，并退回实际收到的款项。 审核期间阿尔塔有权根据情况要求用户以及相关人员提供真实身份证件等有关资料。用户拒绝提供或提供的资料审核不通过的，阿尔塔有权取消该超额订单的全部或部分数量，并退还所取消部分的定金或商品价。 3)用户存在被取消超额订单的情况之后再次违反规定超额下单的，阿尔塔有权直接取消其全部订单，并关闭该用户的注册账户、不再为其提供任何销售服务。 8、发票规则： 如用户需要交易发票，可以在交易完成后联系客服并提供开票信息（发票抬头、收票人及手机号、收票地址及邮编）申请发票。此时阿尔塔应当在申请受理后3-4周内开具发票并以挂号信的方式寄往用户指定的地址。发票申请期限为交易完成后的三个月，以物流签收记录为准，逾期阿尔塔将不提供补开发票服务。开具发票仅限完成的订单，所有未完成的订单（比如订单取消和逾期等），本公司不予提供发票。 售后服务规则： 1、本店商品由于手工制作的原因，每个商品多少会存在做工、颜色等方面的差异，和官网商品展示图也不可能做到完全一致，请各位知悉。对于不能接受的客人我们不建议购买。 2、本店不接受7天无理由退货。 3、售后服务对象仅限自本店直接出售的商品。售后服务凭本店购买记录申请对应。 4、用户在收到阿尔塔发出的货物时应首先确认包装盒是否完好，如发现破损或变形及时拍照取证后拒签。一经签收，恕不接受任何以包装盒变形，破损为由的交换申请。 5、如商品（不包括包装盒及包装固定物）存在质量问题，请在签收后的7天内，通过站内信提交问题部位和外盒代理标签照片，申请售后。售后相关运费由本店承担。 6、以上签收日的确定以该笔交易所使用的快递公司的物流记录为准。 服务的中断和终止： 1、 如用户向阿尔塔提出注销用户账号时，经阿尔塔审核同意，由阿尔塔注销该用户账号，用户即解除与阿尔塔的服务协议关系。但注销该用户账号后，阿尔塔仍有权： ① 保留该用户的注册信息及过往的全部交易行为记录； ② 如用户在注销前在阿尔塔上存在违法行为或违反本协议的行为，阿尔塔仍可行使本协议所规定的权利。 2、 在下列情况下，阿尔塔可以通过注销用户账户的方式终止服务： ① 在用户违反本协议相关规定时，阿尔塔有权终止向该用户提供服务。如该用户在阿尔塔终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为阿尔塔用户的，阿尔塔有权再次单方面终止向该用户提供服务； ② 如阿尔塔通过用户提供的信息与用户联系时，发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的，经阿尔塔以其它联系方式通知用户更改，而用户在三个工作日内仍未能提供新的有效电子邮箱地址的，阿尔塔有权终止向该用户提供服务； ③ 一经阿尔塔发现用户注册信息中的内容是虚假的，阿尔塔有权随时终止向该用户提供服务； ④ 本协议终止或更新时，用户明示不愿接受新的服务协议的； ⑤ 阿尔塔认为需终止服务的其他情况。 知识产权申明 1、 阿尔塔网站上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是阿尔塔网站运营方及其关联方的财产，受中国和国际知识产权法的保护。未经阿尔塔许可，任何人不得使用、复制或用作其他用途。在阿尔塔网站上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产，未经阿尔塔运营方或相关商标所有人的 书面许可，任何第三方都不得使用上述标示在阿尔塔网站上的信息。 2、 阿尔塔用户发表的文章仅代表作者本人观点，与阿尔塔立场无关。作者文责自负。 3、 阿尔塔及其关联方有权将用户在本网站发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等，使用时需为作者署名，以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。 4、 用户在阿尔塔网站上发表的文章及图片（包括转贴的文章及图片）版权仅归原作者所有，若作者有版权声明或原作从其它网站转载而附带有原版权声明者，其版权归属以附带声明为准。 5、 任何转载、引用发表于阿尔塔的版权文章须符合以下规范： ① 用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章及图片的出处为“阿尔塔”或“www. alter-shanghai.cn”； ② 用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意，并注明作者姓名、授权范围及原作出处“阿尔塔"或“www. alter-shanghai.cn”； ③ 任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意，并注明授权范围。 隐私条款 1.关于对用户的信息的收集 在ALTER ONLINE SHOP阿尔塔在线网站上，用户可以查阅信息、请求帮助、购买商品或参加我们的活动。在这些网页上，用户需要提供的个人信息有：姓名、电子邮箱、详细地址、邮政编码、手机、座机，以及注册或申请服务时需要的其它类似个人信息。以便我们为用户提供更好的网站在线服务、帮助用户解决问题、在用户访问后继续跟踪服务等。用户完全可以自行选择是否加入。 2.关于对用户的信息的使用 用户提供的信息将受到严格保密，阿尔塔网站使用用户的这些信息只是为了更好地了解用户的需要并为用户提供更好的服务，与用户日后联络、更新服务使用户受益，并且为用户提供更能满足用户个人需要的网站。 某些情况下，我们可能还会用用户的信息与用户取得联系以进行调查或为用户提供我们认为用户可能感兴趣的信息。 3.关于对用户的信息的控制 当用户通过注册或其它方式向我们提供个人信息时，阿尔塔网站不会把用户的个人识别信息出售或出租给他人。阿尔塔网站将不会在未经用户事先知晓和许可的情况下，以任何的方式随意使用或分享用户在线提供给我们的个人识别信息。用户的许可总被首先保障，我们决不会与任何不代表阿尔塔网站、不受我们保密政策约束的第三方分享用户的信息。阿尔塔网站可能会将在网站上收集到的信息与来自第三方的数据进行整理或合并，并用于向用户提供服务。 4.关于对用户的信息的访问 阿尔塔网站为了保护用户的隐私和安全，将采取合理的措施验证身份，之后，用户才能访问或修改信息。阿尔塔网站力求使用户的个人识别信息保持准确，并为用户提供了包括使用户能够在线访问个人信息、注册数据的能力，使用户可以更新或修改用户的信息。 5.关于对用户的信息的安全性 我们计划保护就用户个人而言可以识别的上述信息的质量和完整性。我们会认真保护用户的资料以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。在阿尔塔网站内，数据存放在有密码控制的服务器中，访问是受到限制的。我们将真诚努力，及时响应用户的请求以便对用户的个人信息误差进行纠正。为了对用户的个人信息误差进行纠正，请把包含误差的信息送还给发送者，并附上所要求更正的细节。 6.关于cookie技术的使用 随着互联网对各项新技术的应用，为访客带来了完全个性化的体验。我们会使用cookies 的技术来分析网页的使用情形，并维护用户在阿尔塔网站使用记录。Cookie 是放置在用户的电脑硬盘中的一段要求权限的文字。使用此项技术并不表示我们可自动获悉有关用户的任何信息。我们可以确定用户使用的计算机类型，但使用 cookies 的主要目的还在于使用户在访问阿尔塔网站网站时获得更佳的体验。阿尔塔网站绝对无意在用户使用阿尔塔网站网站时侵犯用户的隐私。 同时用户也拥有完全的自主权，可以将网络浏览器（Microsoft Internet Explorer 或 Netscape Navigator）设置为通知用户 cookie 的放置请求，或者完全拒绝 cookie。用户可以删除包含 cookie 的文件；这些文件被保存为 internet 浏览器的一部分。 适用的法律和管辖权： 本协议适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于阿尔塔所在地的人民法院。 责任限制与不可抗力 1、 在法律法规所允许的限度内，因使用阿尔塔服务而引起的任何损害或经济损失，阿尔塔承担的全部责任均不超过用户所购买的与该索赔有关的商品价格。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在用户资格被撤销或终止后仍继续有效。 2、 阿尔塔网站仅限在“按现状”和“按现有”的基础上，向用户提供全部的信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务。除非另有明确的书面说明,阿尔塔网站不对其包含在阿尔塔网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保，且不会承诺其提供给用户的全部信息或发出的电子邮件没有病毒或其他有害成分。 3、 不论在任何情况下，阿尔塔均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如 火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。 4、以下情形导致的个人信息泄露，本网站免责： ① 政府部门、司法机关等依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料； ② 由于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露； ③ 任何由于计算机问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等； ④ 由于与本网站链接的其它网站所造成的个人资料泄露； 本公司对此协议拥有最终解释权。 |
